Un chat en ligne pour poser vos questions à l’Urssaf artistes-auteurs
Bonne nouvelle pour les artistes-auteurs ! L’Urssaf propose depuis quelques mois un service de chat en ligne pour répondre plus rapidement à vos questions administratives.
Un vrai conseiller, en direct
Fini les e-mails qui restent sans réponse pendant des semaines (ça m’est arrivé… 😵) : vous pouvez maintenant échanger en temps réel avec un conseiller Urssaf. Ce service est accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, selon la disponibilité des conseillers.
Ce chat vient en complément du chatbot (le petit robot jaune qui répond déjà à pas mal de questions sur le site). L’idée : vous aider à trouver rapidement la bonne information, et, si besoin, vous permettre d’être mis·e en relation avec un humain pour une réponse personnalisée.
Comment y accéder ?
👉 Connectez-vous à votre espace artistes-auteurs sur le site artistes-auteurs.urssaf.fr.
👉 Cliquez sur l’icône jaune en bas à droite de votre écran pour ouvrir le chatbot.
👉 Posez votre question : si le robot ne peut pas y répondre, il vous proposera une mise en relation avec un conseiller.
Vous devrez alors simplement renseigner votre numéro de compte, vos coordonnées, et confirmer votre identité avant d’échanger directement par écrit.
Un petit coup de pouce bienvenu
Ce service, encore récent, devrait faciliter la vie de nombreux artistes-auteurs souvent perdus face aux démarches administratives. Un bon réflexe à garder sous le coude si vous avez une question urgente sur vos cotisations, vos appels de paiement ou votre statut d’artiste-auteur.